🤝 Chính sách người dùng

1. Quy tắc cộng đồng

Khi sử dụng TuVi PKB, bạn KHÔNG được:

• Đăng nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (chính trị nhạy cảm, khiêu dâm, kích động bạo lực, lừa đảo).
• Đăng nội dung vi phạm bản quyền (sách scan, bài viết của người khác chưa xin phép). Nội dung do bạn đóng góp được xem là sử dụng hợp lý cho mục đích nghiên cứu cá nhân.
• Giả mạo người khác (giả tên thật, gán lá số cho người không cho phép).
• Chia sẻ công khai (qua tính năng tạo liên kết /share/...) lá số gán cho người khác mà chưa có sự đồng ý của họ — ngày tháng năm sinh thật có thể nhận diện cá nhân.
• Gửi tin nhắn rác, tự động cào dữ liệu, hoặc tấn công vào hệ thống đăng nhập.
• Khai thác lỗ hổng bảo mật để truy cập dữ liệu của người khác hoặc lách hạn mức — ngoại trừ trường hợp bạn báo cáo có trách nhiệm cho đội ngũ quản trị.

2. Báo cáo nội dung sai / lỗi

• Nội dung tri thức từ nguồn sai: ở mỗi đoạn trích có nút "Báo cáo" — đội ngũ quản trị TuVi PKB sẽ xem xét trong 7 ngày làm việc.
• Lỗi giao diện hoặc trải nghiệm: bạn dùng nút "Liên hệ admin" trang /info.
• Lỗ hổng bảo mật: ưu tiên báo qua liên hệ quản trị, không công khai. TuVi PKB cảm ơn nếu bạn tiết lộ có trách nhiệm.

3. Quy trình xử lý vi phạm

TuVi PKB áp dụng nguyên tắc 3 lần cảnh báo trong vòng 30 ngày:

• Lần 1: Cảnh báo qua thông báo và email, kèm yêu cầu khắc phục (ví dụ xoá nội dung vi phạm).
• Lần 2: Tạm khoá tài khoản 7 ngày — vẫn giữ dữ liệu, nhưng bạn không truy cập được tính năng.
• Lần 3: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Bạn được thông báo và có 30 ngày để tải dữ liệu về trước khi xoá vĩnh viễn.
• Vi phạm nghiêm trọng (nội dung lạm dụng trẻ em, đe doạ khủng bố, gian lận tài chính): đóng ngay, không qua quy trình cảnh báo, có thể báo cơ quan chức năng.

Bạn có quyền khiếu nại quyết định qua liên hệ đội ngũ quản trị. Mọi thao tác của quản trị viên đều được ghi lại nhật ký.

4. Thanh toán & gói trả phí

• Bản dùng thử: 7 ngày tự động khi bạn đăng ký, được sử dụng đầy đủ tất cả tính năng (kể cả AI).
• Sau dùng thử: tài khoản chuyển sang trạng thái hết hạn. Bạn vẫn tạo và xem lá số, đọc tri thức cá nhân, ghi chú bình thường — nhưng các tính năng AI (luận giải tự động, hỏi đáp tri thức, tương hợp 2 lá số) yêu cầu gia hạn. Lưu ý: kể cả khi bạn đã thêm API key cá nhân thì khi tài khoản hết hạn các tính năng AI vẫn tạm dừng cho tới khi gia hạn. Tính năng Tương hợp dành sẵn 1 lần thử miễn phí cho mỗi loại (Phối hôn / Phối tác / Gia đình) — không phụ thuộc trạng thái gói, mọi tài khoản đều dùng được lần đầu để trải nghiệm.
• Học viện: module nền tảng (M0) và Bách khoa an sao miễn phí cho mọi tài khoản đã đăng nhập. Các module M1–M3, các chuyên đề, và mức Nâng cao của Luyện an sao thuộc gói thành viên (active / lifetime). Tài khoản hết hạn vẫn học được M0 và dùng Bách khoa an sao; phần còn lại hiện màn nâng cấp.
• Cách gia hạn: hiện tại qua mã kích hoạt (đội ngũ quản trị cấp). Bạn liên hệ quản trị để biết chi tiết về giá và cách thanh toán.
• Gói trọn đời (lifetime): một số tài khoản đặc biệt được cấp gói trọn đời — không hết hạn, không cần gia hạn.

5. Hoàn tiền

• Bản dùng thử 7 ngày: miễn phí, không có thanh toán nên không có hoàn tiền.
• Mã kích hoạt đã sử dụng: vì là mã chứ không phải gói tự động gia hạn, nên đã kích hoạt thì không hoàn tiền. Trước khi kích hoạt, bạn có thể yêu cầu hoàn nếu chưa nhập mã.
• Trường hợp ngoại lệ: ứng dụng ngừng hoạt động kéo dài (trên 24 giờ do lỗi hệ thống TuVi PKB) → đội ngũ quản trị sẽ gia hạn thời gian sử dụng tương ứng cho người dùng bị ảnh hưởng.

6. Bảo vệ trẻ em

• Ứng dụng chỉ dành cho người từ 13 tuổi trở lên. Tài khoản đăng ký bằng email — TuVi PKB không có cơ chế xác thực tuổi nghiêm ngặt, phụ thuộc vào sự trung thực của bạn.
• Nếu đội ngũ quản trị phát hiện tài khoản dưới 13 tuổi: đóng tài khoản, xoá dữ liệu (theo luật bảo vệ trẻ em quốc tế và Nghị định 13 - VN).
• Phụ huynh có thể yêu cầu xoá dữ liệu của con (dưới 13 tuổi) bằng cách gửi email cho đội ngũ quản trị kèm chứng minh quan hệ.
• TuVi PKB không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động (email, lịch sử lá số, ghi chú).

7. Cookie & theo dõi

• TuVi PKB dùng cookie phiên đăng nhập (cần thiết để duy trì đăng nhập của bạn) — bắt buộc cho hoạt động.
• Không dùng công cụ theo dõi quảng cáo. Không bán dữ liệu cho mạng quảng cáo.
• Chỉ ghi nhận thiết yếu: ghi log lỗi (để sửa lỗi), nhật ký quản trị (cho bảo mật).

8. Chia sẻ lá số công khai

• Tính năng chia sẻ công khai mặc định TẮT cho mọi lá số. Bạn chủ động bật từng lá số khi cần.
• Khi bạn bật, người nhận liên kết xem được nội dung lá số theo cấu hình bạn chọn (trường phái, ẩn tên + bát tự, ẩn thiên bàn). Người nhận KHÔNG thấy ghi chú, lịch sử AI luận, email hoặc các lá số khác của bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm về việc chia sẻ lá số người khác. Nếu lá số chứa thông tin nhận diện được cá nhân (tên thật + ngày sinh thật), bạn cần có sự đồng ý của người liên quan trước khi chia sẻ.
• Bạn có thể tắt chia sẻ bất cứ lúc nào — liên kết cũ ngừng hoạt động ngay.

9. Ghi log lỗi kỹ thuật

Khi xảy ra lỗi kỹ thuật (vd AI không trả lời được, trang tải lỗi, kết nối gián đoạn), hệ thống tự động ghi nhận thông tin lỗi để đội quản trị khắc phục nhanh:

• Có ghi: nội dung lỗi kỹ thuật, đường dẫn trang đang truy cập, loại thiết bị / trình duyệt, thời điểm xảy ra lỗi.
• KHÔNG ghi: nội dung lá số của bạn, ghi chú cá nhân, tri thức cá nhân, lịch sử chat AI, API key hay mật khẩu. Các thông tin nhạy cảm (email, số điện thoại, mã ngẫu nhiên trong thông báo lỗi) được tự động che giấu trước khi lưu.
• Chỉ đội quản trị được phép xem log lỗi (qua Row-Level Security của cơ sở dữ liệu). Người dùng khác không thấy.
• Tự xoá: log lỗi đã xử lý xoá sau 30 ngày, log lỗi chưa xử lý xoá sau 90 ngày. Không lưu vô thời hạn.

Mục đích duy nhất: giúp đội ngũ TuVi PKB phát hiện và sửa lỗi nhanh hơn để bạn có trải nghiệm tốt nhất.

10. Liên hệ về dữ liệu

Vấn đề về bảo mật, quyền dữ liệu, GDPR / Nghị định 13 / luật bảo vệ người tiêu dùng: bạn liên hệ đội ngũ quản trị TuVi PKB qua /info. Quản trị phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường, 72 giờ cho yêu cầu khẩn cấp (vi phạm bảo mật, rò rỉ dữ liệu).